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    客户服务培训公开课

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    大客户销售技巧与客户关系管理

    2019-12-19青岛  课时:2天  程广见

    [核心提示]大客户销售技巧与客户关系管理课程,围绕大客户分级、需求挖掘、大客户关系营销等内容对大客户销售进行剖析。老师把多年实践提炼出的大客户销售技巧通过实战模拟、角色扮演、趣味游戏等方式让学员能轻松掌握,更有专题讨论深入大客户销售及关系管理的重点,全面提升学员点到面的大...

    开课计划:

    青岛班 2019-12-19

    客户心理学与客户沟通技巧

    2019-08-29上海  课时:2天  段女士

    [核心提示]客户心理学与客户沟通技巧课程,旨在帮助学员了解营销工作的心理学本质;学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术;全面提高职场个人工作技能,了解营销和心理学的双重规律。

    开课计划:

    上海班 2019-08-29

    上海班 2019-10-17

    上海班 2019-12-12

    客户服务的管理与投诉处理技巧

    2019-10-18深圳  课时:2天  舒薇

    [核心提示]本课程帮助您剖析竞争环境下客户服务的特征,通过服务流程和标准的建立保证服务品质,通过管理客户的期望值保证客户的满意度,通过专业化的沟通技巧,尤其是对抗性的沟通和引导技巧有效地施加个人影响力,管理客户的情绪,迅速化解不满,从而把投诉转化为机会。

    开课计划:

    深圳班 2019-10-18

    广州班 2019-11-22

    策略销售—找到大客户销售中的制胜策略

    2019-08-29成都  课时:2天  崔建中

    [核心提示]策略销售—找到大客户销售中的制胜策略培训,内容有复杂销售中客户的群体决策,客户的看法:四种反馈模式,通过SSO验证项目质量,销售竞争策略的制定路线,管理商机与销售过程等,旨在使学员找到大客户销售中的制胜策略技能。

    开课计划:

    成都班 2019-08-29

    客户服务培训内训课程

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    汽车行业客户关系管理课程培训,旨在使学员了解汽车企业实施客户关系管理的必要性和重要性,掌握汽车行业客户分类的方法,汽车企业里实施客...

    中国式关系营销课程培训,通过理论学习,使学员全面了解和掌握人际关系的基本定义,建立与发展人际关系的方法,以及如何面向高层建立人际关...

    大客户公共关系与心理分析课程培训,不是一个基础的销售技巧课程,旨在使学员 懂得自己现有在客户心目中的位置和所处的环境,把握客户的心...

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    客户关系管理的基本概要

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    本书是一本关于客户服务培训方法的书,旨在通过游戏的方式让客服人员获得专业而有效的培训。书中具体讲述了培训材料、集体讨论、...


    书讯:客户服务管理体系设计全案
    一本集职责、制度、流程、工具、表单、方案与一身的客户服务管理大全集;也是一本真正站在管理者角度、真正从管理实务出发的客户...

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