上海快三开奖详细查询:客户服务培训专题

上海时时乐开奖走势 www.mrwb.net 客户服务培训客户服务培训是针对销售和客户服务人员设计的。不管是销售人员的专业客户销售技巧,还是客户服务人员的卓越客户服务技巧,都是基于客服培训讲师销售和服务工作经验的总结。但是,为了的销售和服务工作更具针对性,我们必须从客户的角度来看我们应该如何做,也就是从客户的行为分析客户的心理,从客户的心理特点来研究如何更有效地做好我们的销售和服务工作。

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客户服务培训公开课

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客户服务的管理与投诉处理技巧

12月14日广州  课时:2天  舒薇

[核心提示]本课程帮助您剖析竞争环境下客户服务的特征,通过服务流程和标准的建立保证服务品质,通过管理客户的期望值保证客户的满意度,通过专业化的沟通技巧,尤其是对抗性的沟通和引导技巧有效地施加个人影响力,管理客户的情绪,迅速化解不满,从而把投诉转化为机会。

开课计划:

广州班 2018-12-14

广州班 2019-03-29

客户心理学与客户沟通技巧

12月18日上海  课时:2天  段女士

[核心提示]客户心理学与客户沟通技巧课程,旨在帮助学员了解营销工作的心理学本质;学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术;全面提高职场个人工作技能,了解营销和心理学的双重规律。

开课计划:

上海班 2018-12-11

西安班 2018-12-14

上海班 2018-12-18

上海班 2019-03-28

上海班 2019-05-09

上海班 2019-06-13

苏州班 2019-06-27

上海班 2019-07-30

打造服务力-让您的客户由满意走向忠诚

12月20日上海  课时:2天  袁琪

[核心提示]让您的客户由满意走向忠诚课程不仅综合了理论基础和实践指导类课程的最佳内容,还可从中找到一条切实可行的理论联系实际之路,通过理论与实际的结合,学员可以自行培养赢得客户满意和客户忠诚的各种技巧、态度以及思维方式。

开课计划:

上海班 2018-12-20

优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升

01月08日深圳  课时:2天  敦平

[核心提示]客户服务与投诉、抱怨处理技巧课程,帮助学员了解优质客户服务的评价指标;了解客户所认为重要的是什么;掌握"客户服务循环" 的概念,并指能用之于实践;善于从过失中尽快恢复并总结教训。提高应变处理客户投诉问题的能力,并借机把潜在的客户抱怨转成公司致胜的机会。

开课计划:

北京班 2018-12-18

深圳班 2019-01-08

上海班 2019-03-19

深圳班 2019-04-24

上海班 2019-05-21

北京班 2019-06-25

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