• 看着就想笑这一贴是对所有攻击社会主义计划经济的最响亮的一耳光 2019-05-16
  • 《平凡的荣耀》展现上海风情 赵又廷新剧打破职场剧套路 2019-05-08
  • 督导组进驻河北6市!扫黑除恶可电话举报 2019-05-08
  • 中国银保监会:警惕网销健康险“保证续保”陷阱 2019-05-05
  • 朔城警方打掉一个暴力抢劫恶势力团伙 2019-05-05
  • 【聚焦】50余位网络代表人士齐聚中央统战部,共话网络同心圆! 2019-05-04
  • 东嘎寺看藏戏文章中国国家地理网 2019-05-02
  • [雷人]不管什么税,只有还能通过二次交易获利,就有炒作的空间,房价一样是不会恢复合理的! 2019-05-01
  • 一季度全国网民留言办理热度出炉 安徽积极回复排名第三 2019-04-18
  • 商务部新闻发言人就美白宫6月18日声明发表谈话 2019-04-18
  • 火场上的那双手,找到了! 2019-04-17
  • 不限流量套餐别再玩“误导性遗漏”套路 2019-04-01
  • 英媒:中国人对伦敦房产投资下滑 2019-03-23
  • “一带一路出境人员健康保障”论坛 2019-03-10
  • 丰瑞祥亮相全球互联网经济大会 探索大数据下金融支付的发展方向 2019-03-10
  • 今天上海快3开奖结果i:客户投诉培训专题

    上海时时乐开奖走势 www.mrwb.net 客户投诉培训客户投诉培训旨在使学员掌握投诉处理原则,客户投诉处理技巧和有效方法,通过投诉分析,及时了解企业存在的弊端,增强企业的竞争能力,通过对投诉客户心理层面的研究,了解客户投诉的根本原因,通过有效沟通,有针对性地处理客户投诉??突端叽砜纬淘谇逦秩鲜犊突У牟宦?、抱怨、投诉的差别的基础上,首先训练提升处理客户的投诉和抱怨的能力,但更多地从全局的角度,培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满,构建起完善的客户反馈系统,从而真正地征服客户、傲视群雄,塑造持续的客户服务竞争优势。

    关键字:
    • 客户投诉培训
    • 客户投诉处理技巧
    • 客户投诉处理课程

    客户投诉培训公开课

    更多

    有效处理客户的不满、抱怨、投诉培训

    2019-07-05上海  课时:2天  田胜波

    [核心提示]客户服务课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉的差别的基础上,首先训练提升处理客户的投诉和抱怨的能力,但更多地从全局的角度,培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满,构建起完善的客户反馈系统,从而真正地征服客户、傲视群雄,塑造...

    开课计划:

    上海班 2019-07-05

    上海班 2019-09-06

    上海班 2019-11-15

    优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升

    2019-06-25北京  课时:2天  敦平

    [核心提示]客户服务与投诉、抱怨处理技巧课程,帮助学员了解优质客户服务的评价指标;了解客户所认为重要的是什么;掌握"客户服务循环" 的概念,并指能用之于实践;善于从过失中尽快恢复并总结教训。提高应变处理客户投诉问题的能力,并借机把潜在的客户抱怨转成公司致胜的机会。

    开课计划:

    上海班 2019-05-21

    北京班 2019-06-25

    深圳班 2019-07-24

    上海班 2019-08-06

    北京班 2019-08-27

    深圳班 2019-09-25

    上海班 2019-10-22

    深圳班 2019-11-06

    上海班 2019-11-19

    深圳班 2019-12-04

    让客户成为忠实用户-客户投诉处理技巧工作坊

    2019-05-25广州  课时:2天  许老师

    [核心提示]让客户成为忠实用户-客户投诉处理技巧工作坊课程,旨在掌握优秀的投诉处理能力企业将可以让客户成为忠实的用户;掌握优秀的投诉处理能力的客服人员将会获得前所未有的满足感,并且成为企业不可或缺的人才。许老师通过专业讲解和课堂练习以及实战案例分析,使得学员掌握顾客服务各...

    开课计划:

    广州班 2019-05-25

    互联网时代下客户投诉流程与处理技巧

    2019-06-21广州  课时:2天  李华丽

    [核心提示]互联网时代下客户投诉流程与处理技巧培训,旨在使学员知晓投诉处理的五大原则,避免激发客户投诉,了解移动互联网时代下客户对服务体验以及消费需求的转变,掌握互联网时代下客户关系管理技巧,掌握互联网时代下客户的心理需求,熟练运用投诉处理话术,借鉴好的投诉处理技巧。

    开课计划:

    广州班 2019-06-19

    广州班 2019-07-05

    成都班 2019-11-14

    客户投诉培训内训课程

    更多

    《职场幸?!靶摹蹦芰俊饭ぷ鞣慌嘌?,帮助学员建立“团队生命共同体”的信念,学会自我负责、工作和生活平衡的个人生活方式,养成敬业爱岗和...

    客户投诉沟通技巧与服务礼仪培训,帮助学员树立正确的处理客户投诉的观念和态度,熟悉客户服务礼仪,提升客户投诉处理的客户沟通能力,掌握...

    优质客户服务与投诉处理培训,主要内容有服务的软件与硬件管理,服务印象管理---亲和力印象让你的服务更有效,调动服务主动性,服务工作中...

    客户投诉培训文库

    更多
    广告传媒公司做不好客户服务就是慢性自杀!

    广告传媒公司做不好客户服务就是慢性自杀!

    做关系绝不是简单的讲传统广告销售的3板斧,请客吃饭,卡拉OK, 桑拿按摩,这样建立的关系是酒肉朋友,是水中的...

    你的客户投诉响应机制,能否经得起六六这样的客户冲击?

    请先自我思考30分钟,费尽心力搭建的客户服务体系,尤其是售后体系、客户投诉机制,能经得起像六六这样的客户冲...

    张国祥:客户服务管理

    客户服务管理贯穿营销活动的始终,包括售后服务管理,但决不限于售后服务管理,其目的是给客户带来更多的关怀和...

    客户投诉培训相关下载

    客户投诉培训相关图书


    书讯:客户投诉心理分析与应对技巧
    让身为一名客服代表的你懂得如何说、勇于说、说对话,一开口便能抓住客户的心,从而赢得客户的尊重,赢得客户的信任,最终取得出...


    书讯:客户服务与客户投诉,抱怨处理技巧
    本书针对客户服务与客户投诉,抱怨的处理技巧和方法,作了较为详尽的阐述,还专门介绍了一些常见行业的客服特点和技巧,并列举了...

  • 看着就想笑这一贴是对所有攻击社会主义计划经济的最响亮的一耳光 2019-05-16
  • 《平凡的荣耀》展现上海风情 赵又廷新剧打破职场剧套路 2019-05-08
  • 督导组进驻河北6市!扫黑除恶可电话举报 2019-05-08
  • 中国银保监会:警惕网销健康险“保证续保”陷阱 2019-05-05
  • 朔城警方打掉一个暴力抢劫恶势力团伙 2019-05-05
  • 【聚焦】50余位网络代表人士齐聚中央统战部,共话网络同心圆! 2019-05-04
  • 东嘎寺看藏戏文章中国国家地理网 2019-05-02
  • [雷人]不管什么税,只有还能通过二次交易获利,就有炒作的空间,房价一样是不会恢复合理的! 2019-05-01
  • 一季度全国网民留言办理热度出炉 安徽积极回复排名第三 2019-04-18
  • 商务部新闻发言人就美白宫6月18日声明发表谈话 2019-04-18
  • 火场上的那双手,找到了! 2019-04-17
  • 不限流量套餐别再玩“误导性遗漏”套路 2019-04-01
  • 英媒:中国人对伦敦房产投资下滑 2019-03-23
  • “一带一路出境人员健康保障”论坛 2019-03-10
  • 丰瑞祥亮相全球互联网经济大会 探索大数据下金融支付的发展方向 2019-03-10