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    优质客户管理公开课

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    优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升

    2019-06-25北京  课时:2天  敦平

    [核心提示]客户服务与投诉、抱怨处理技巧课程,帮助学员了解优质客户服务的评价指标;了解客户所认为重要的是什么;掌握"客户服务循环" 的概念,并指能用之于实践;善于从过失中尽快恢复并总结教训。提高应变处理客户投诉问题的能力,并借机把潜在的客户抱怨转成公司致胜的机会。

    开课计划:

    北京班 2019-06-25

    深圳班 2019-07-24

    上海班 2019-08-06

    北京班 2019-08-27

    深圳班 2019-09-25

    上海班 2019-10-22

    深圳班 2019-11-06

    上海班 2019-11-19

    深圳班 2019-12-04

    上海班 2019-12-17

    大客户开发与维护课程

    2019-06-14杭州  课时:2天  许晋

    [核心提示]大客户开发与维护课程,旨在帮助理解大客户经理定位及营销本质;客户数据细分与维护;销售人员电话沟通的技巧;提升大客户营销技能、完成团队营销目标,从销售人员服务的对象来思考,通过满足客户的需求来提升销售技能,实现销售目标。

    开课计划:

    杭州班 2019-06-14

    大客户订单成功密码:销售关键节点控制

    2019-06-19上海  课时:2天  王浩

    [核心提示]大客户订单成功密码课程,旨在帮助了解大客户销售进程节点、节点成果,以最有效的方式获取订单,提升销售成功率;掌握大客户销售流程化管理策略与工具,提高管理效率;学习大客户购买行为特征,做到知己知彼;了解大客户销售流程化管理五大??橛爰壑?。

    开课计划:

    上海班 2019-06-19

    上海班 2019-08-09

    [核心提示]大客户开发与维护中的"诊"与"治"课程,通过本期课程的学习,你将更多地了解与掌握如何针对市场与对手开展分析,对自身特点与优势经行判断,从而确立出一套与众不同的差异化经营之路,使我们企业自身的利益最大化;不仅是授人以“鱼”,更重要的是授人以“渔”。

    开课计划:

    深圳班 2019-06-25

    上海班 2019-08-08

    北京班 2019-09-17

    深圳班 2019-10-29

    优质客户管理内训课程

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    面对全球性的经济?;?,中国外贸出口企业遭遇到了空前的压力和困境,徐冲这本书出版得很及时,它道出了优秀企业的发展之路,给广...


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    客户是组织生存所需的血液,而优质的客户服务是每个组织的奋斗目标。本书从沟通、打电话、客户服务技巧、客户服务策略及实现目标...

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